原因：在安装操作系统的时候没有连接（含滚轮的）PS2接口鼠标，而系统错误的安装了一个基础的驱动程序（注：这个基础的PS/2接口鼠标，即是2D鼠标，没有滚轮），导致现在连接一个有滚轮的PS/2接口鼠标亦是不能使用滚轮。

故障排除方法： 1、如若网吧系统安装有还原软件，请务必将其先卸载。 注：如若系统没有安装还原软件件，则直接进行下面的操作。 2、打开设备管理器，在“鼠标和其它指针设备”下找到“PS/2 Compliant mouse”然后按鼠标右键，选择“卸载”即可。 3、此时系统会提示重新启动，请依据提示点击“确定”，让系统重新启动。 4、当系统启动之后，系统因设置更改还会提示重新启动，请再次依据提示点击“确定”，让系统重新启动。 5、当系统再启动之后滚轮即可正常使用了。 此法屡试成功。